Нэгэн өдрөөс хойш манай үүсгэн байгуулагчдын зорилго бол апп бүтээхээс гадна түгээмэл биш үнэ цэнийг бий болгох явдал юм. Энэхүү үнэ цэнийг өдөр бүр, микро түвшинд тайлбарлаж, хуваалцах арга бол хүмүүсийг аз жаргалтай байлгах явдал юм. Хүмүүсийг аз жаргалтай болгох нь зөвхөн бидний дуртай hashtag эсвэл хоосон амлалт биш бөгөөд энэ нь бидний компаний сонголт болгоны удирдамж юм. Бид хийхийг хүсч байна хүн бүр аз жаргалтай, хэрэглэгчидийн түвшнээс эхлээд хувьцаа эзэмшигчид хүртэл. Хэрэв та манай Үйлчлүүлэгчдийн аз жаргалын баатруудаас ямар ажил хийхийг нь асуувал тэд бүгдээрээ "хүмүүсийг аз жаргалтай болгодог" гэж хариулдаг.

"Гайхах ба таашаал" - Дараа нь илүү ихийг хий

Та бизнесийн үйл ажиллагаатай холбоотой "гэнэтийн, таашаал" гэсэн ойлголтыг мэддэг байх. Хэрэв үгүй ​​бол эндээс нэгэнт толилуулсан тайлбарыг орууллаа CMO.com дээр: "компаниуд дуудлагыг "энгийн" -ээс "Гайхалтай" болгож гулсуулдаг туршлагыг нэвтрүүлээрэй ... үүнийг сурталчлах хэлбэрээр эсвэл харилцан ойлголцох, энгийн байдлаар ашиглах боломжтой. " Тааламжтай гэнэтийн бэлэг хүлээн авбал энэ нь таныг аз жаргалтай болгодог, мөн эх сурвалжид брэндийн үнэнч байдлыг бий болгодог гэсэн ойлголтыг бид бүгд амархан ойлгодог. Та рестораны менежер танд оройн хоолоо идэхийг санал болгов уу эсвэл танд үнэгүй хоолны дуршил өгөх купон санал болгов уу? Энэ ресторанд дахиад л хооллох нь сайн боломж юм. Олон тооны компаниуд нь S&D тойрон дахь сурталчилгааны компанит ажлыг ухаалаг зохион бүтээсэн бөгөөд үүний үр дүнд үнэнч үйлчлүүлэгчдийг цуглуулсан. Хэрэглэгчийн интерфэйсийг хөгжилтэй, сэтгэл хөдөлгөм, ашиглахад хялбар, сэтгэл татам болгохын тулд бид шаргуу ажилладаг бөгөөд ингэснээр хэрэглэгчид зөвхөн сугалаанд тоглохоор эргэж ирдэггүй, харин тэд манай програмыг нээх дуртай байдаг.

Гэхдээ аливаа компаний өрсөлдөгчид нь үзэгчдийг гайхшруулж, баярлуулахыг хичээдэг гэж үзвэл танай компани хэрхэн үйлчлүүлэгчдийнхээ баазыг нэгэн зэрэг хэрхэн хөгжүүлж, өсгөдөг вэ? Илүү гайхшрах уу? Урьдынхаасаа илүү сайхан ?? Хэрэглэгчийн туршлага бүр өөрийн хязгаарлалттай байдаг, ялангуяа таны бүтээгдэхүүн эсвэл UI нь ямар ч байдлаар "унтраалттай" байсан тохиолдолд гэсэн үг юм. Эцэст нь хэлэхэд хэрэглэгчийн туршлага аймшигтай бол "сэрүүн" хүчин зүйл алдагдах болно.

Таны хэрэгтэй бүх зүйл бол хайр юм

Хэрэв апп-г өөрийнхөөрөө хөгжилтэй, зугаатай болгох нь хангалтгүй бол та багцыг хэрхэн яаж цуглуулах вэ? Хэрэглэгчид өөрсдөө анхаарлаа хандуулаарай. Хэрэглэгчдийг баярлуулах нууц нь технологид хүн төрөлхтнийг онцлон тэмдэглэх явдал юм. Үйлчлүүлэгчдийн аз жаргалын баг нь энэ чиглэлээр мэргэшсэн хүмүүс бөгөөд үүнийг хэрхэн яаж хийхээ хэнээс ч илүү сайн мэддэг. Бидний хамгийн туршлагатай "Аз жаргалын баатрууд" болох Кристин ба Мелисса нар өөрсдийн нууцаа задлав. Кристиний хэлснээр "Хэрэглэгчдийг баяр баясгалантай байлгахын нууц нь тэдний үгийг сонсож, тэдэнд талархал илэрхийлэх явдал юм. Сайн харилцаатай байх, асуудлаа дагаж мөрдөх нь тэдэнд анхаарал халамж тавьдаг юм шиг санагддаг. Асуудал хараахан шийдвэрлээгүй ч тэдэнд "Бид чамайг мартаагүй" гэдгийг тэдэнд хэлэхэд үнэхээр тусална. " “Мелисса нэмдэг,Бид үйлчлүүлэгчдээ туслах хүсэл эрмэлзлийг бий болгодог! Энэ бол үнэхээр сонсох, асуудал шийдвэрлэх, бүх санал хүсэлтийг харгалзан үзэх, жинхэнэ холболт хийх тухай юм. " Бичлэг, утасны хариулт өгөх үйлчилгээ биш бодит хүмүүсээс бүрдсэн тууштай, халамжтай баг бол жинхэнэ хүмүүст туслах нь бидний хүмүүсийг аз жаргалтай байлгах нэг арга зам юм.

Бид бусад програм эсвэл технологийн адил төгс бус юм. Манай баг цоорхойг арилгахын тулд шаргуу ажилладаг боловч хэрэглэгчиддээ дахин ирж тоглохдоо баяртай байхын тулд илүү зөөлөн ур чадвараа ашигладаг. Тийм ээ, бид үе үе үнэ төлбөргүй тасалбараар үйлчлүүлэгчдийгээ гайхшруулж, баярлуулж чаддаг болсон

Танд энэ нийтлэл таалагдсан уу? Асуулт асуух, коммент бичих, эсвэл яриагаа эхлэхийг хүсч байна уу? Хуваалцах эсвэл холбоо барина уу Twitter or Facebook-ийн (@lotterydotcom), LinkedInэсвэл support@lottery.com хаягаар илгээгдсэн Үйлчлүүлэгчдийнхээ аз жаргалын баатруудтай мэндчилээрэй.